-
מהי ארכיטקטורת מידע?
להתפתחות העצומה של מערכות המידע ואתרי האינטרנט יש מחיר. מספר אפשרויות הפעולה וכמויות המידע העצומות השמורות גם במערכות מידע "רגילות" ואתרי אינטרנט לא גדולים במיוחד, הופכים את השימוש במערכת לקשה ואפילו לבלתי אפשרי. ארכיטקטורת המידע, תחום שהתפתח מאוד בשנים האחרונות, מנסה לתת מענה לבעיות אלו ואחרות, באמצעות תכנון פונקציונאלי נכון ושיפור חווית המשתמשים.
המאמר נכתב על ידי מומחי חווית המשתמש בחברת TZUR – UX Design
המונח 'ארכיטקטורת מידע' (Information Architecture) מעורר שאלות רבות הנוגעות למשמעותו ולנחיצותו בתכנון מערכות מידע. שתי השאלות המרכזיות הן:
- מהי ארכיטקטורת מידע?
- כיצד משפיעה ארכיטקטורת המידע על אופי השימוש במערכת?
Louis Rosenfeld ו- Peter Morville, בספרם “Information Architecture - for the world wide web” מגדירים את ארכיטקטורת המידע באופן הבא:
- השילוב שבין סידור המידע, תיוג המידע ותהליכי הניווט הנדרשים מהמשתמש במערכת
- תכנון המבנה הלוגי באופן בו יהיה ברור למשתמשים ויאפשר להם להשיג את מטרותיהם בקלות וביעילות
- המדע והאומנות העומדים מאחורי מיון המידע, על פי אופן איתור המידע על ידי המשתמש
- קביעת החוקיות, העקרונות והכללים, בתכנון מערכת המידע
נסו לדמיין לעצמכם מצב, בו אבדה דרכנו ביער סבוך. לכל אחד מאיתנו היתה מטרה שונה בכניסתו ליער (טיול, ציד, קיצור דרך, נטיעת עצים, מסתור וכדומה), אך התוצאה במקרה בו איבדנו את דרכנו זהה: אין באפשרותנו להשיג את המטרה שלשמה נכנסנו ליער.
מה עלינו לעשות במקרה כזה? האם נמשיך בעקבות החושים? האם ננסה לשחזר את עקבותינו? האם נסתכל לשמיים במטרה לאתר את מיקומנו?
במצב שנוצר, אנו זקוקים לשלוש יכולות חשובות כדי למצוא את דרכנו ביער הסבוך:
- התמצאות- היכולת לקבוע במדויק את מקום הימצאותנו
- ניווט- היכולת לאתר את כיוון יעדנו
- ניתוב- היכולת למצוא את הנתיב הטוב ביותר, במגבלות מיומנותנו והציוד שברשותנו
כלומר, כדי למצוא את דרכנו ביער במהרה, עלינו לדעת היכן אנו נמצאים, לאן אנו מתכוונים ללכת, ואיך אנו מתכוונים להגיע לשם.
בשנים האחרונות עברו מערכות המידע כיברת דרך מרשימה. מערכות המידע של ימינו כבר אינם "עצים בודדים" או "חורשות קטנות", אלא "יערות" סבוכים ועתירי מידע.
כדי למנוע מצב בו יאבדו המשתמשים את דרכם, אנו, מתכנני המערכת, חייבים להתייחס לשלוש היכולות שהוזכרו:
- לעזור למשתמשים לדעת בדיוק היכן הם נמצאים
- לספק למשתמשים כלי ניווט ברורים המאגדים את מכלול האפשרויות העומדות לרשותם
- לעזור למשתמשים לנתב את דרכם מנקודה א' לנקודה ב'
נמחיש את האמור, באמצעות מספר דוגמאות בסיסיות מעולם האינטרנט:
- השיטות הנפוצות ביותר לעזור למשתמשים להתמצא באתר האינטרנט, הן לוגו (האם אני נמצא במקום הנכון?) ונתיב (האם אני נמצא בדף הנכון?)
- הדרכים המוכרות, לעזור למשתמשים לנווט באתר האינטרנט, הן "חזרה לעמוד קודם" (החזר אותי למקום ממנו באתי) ו- "חזרה לדף הבית" (קח אותי הביתה, אני כבר אמשיך משם)
- האמצעים הידועים, המאפשרים למשתמשים לנתב את דרכם באתר האינטרנט, הם הקישורים (האם הקישור הזה יוביל אותי למקום הנכון?) ומנוע חיפוש (סליחה, אולי במקרה אתה יודע היכן נמצא מה שאני מחפש?)
השגת ארכיטקטורת מידע יעילה, מתאפשרת באמצעות ביצוע מחקר מעמיק וניתוח מדויק של מרכיבים רבים, לדוגמא:
- מטרות החברה בתכנון מערכת המידע
- פרופיל התנהגותם, הרגליהם ותהליך קבלת ההחלטות של המשתמשים
- מטרותיהם המדויקות של המשתמשים
- המשימות אותן מבקשים להשיג המשתמשים באמצעות המערכת
- תהליכי הניווט המתאימים ביותר לטיפוסי המשתמשים במערכת
- צורת הפניות והשפה המתאימה למשתמשים
- בעיות צפויות של המשתמשים
- מגבלות טכנולוגיות
- אילוצי תוכן ופונקציונאליות
- אילוצים הקשורים לניהול הפרוייקט
- הערכות לתוספות ושינויים עתידיים
ארכיטקטורת מידע אופטימלית למערכת מידע, ניחנת בתכנון יסודי ומקיף של המערכת בהתאם לגורמים אלה, תוך שימת דגש מרכזי על תכנון המערכת בהתאמה למטרות המשתמשים (User-Centered Design). בכך, תאפשר המערכת למשתמשים להתמצא בקלות, תקל עליהם לנווט ישירות אל יעדיהם ותסייע להם לנתב את דרכם בדיוק למקום אליו שאפו להגיע.
כדאי לבדוק
כל הזכויות במאמרים אלה שמורות לחברת TZUR – UX Design. אין להעתיק, לשכפל, לצטט או לעשות כל שימוש שהוא בתוכן המאמר, ללא אישור מפורש בכתב מחברת TZUR – UX Design
מחפשים חברת UX/UI מעולה?
אנו מומחי UX/UI למערכות מורכבות, אתרים ואפליקציות, שחיים ונושמים חווית משתמש כבר למעלה מ-20 שנים וזמינים לכל פרוייקט, אתגר או משימת UX/UI.
