"לחברת הייטק חווית משתמש - דרושים..."

בעידן הנוכחי, בו ניתן להשיג כמעט כל דבר בקליק על העכבר, תהליכים רבים שהיו מסורבלים ומתישים, מתקצרים ונהיים פשוטים יותר. אחד מהתהליכים הללו הוא, ללא ספק, חיפוש עבודה: מצד אחד, האינטרנט מציע כיום עשרות לוחות ואתרים מרוכזים לחיפוש משרות, המאפשרים לבצע מגוון חיפושים בכדי לאתר את המשרה המבוקשת בחברות שונות. מצד שני, גם החברות עצמן, גדולות כקטנות, ובייחוד בשוק ההייטק, מקדישות איזור 'חווית משתמש - דרושים' נפרד באתרי האינטרנט שלהן, המיועד לגיוס עובדים. בכך חוסכות הן מעצמן ומהמועמדים את התיווך של חברות ההשמה או אתרי החווית משתמש - דרושים, ובמקביל, האתר משמש פלטפורמה מצוינת ל"חיזור" אחר מועמדים. החברה שתשכיל לפנות אל המועמד בצורה נכונה ולתת לו תחושה נעימה, תדע להציג לו את המידע הרלוונטי בצורה יעילה ומזמינה (סביבת עבודה, תנאים, הטבות וכ"ו), ובאופן כללי - תעניק לו את התחושה שמצא את מקומו - היא זו שתצליח לקצור את הפירות מגיוס כוח אדם איכותי.

במאמר זה ביקשנו לבחון עד כמה חברות ההייטק בארץ משקיעות בממשק הגיוס האינטרנטי שלהן, וממנפות את הפוטנציאל הגלום בו. לשם כך, בחרנו 4 אתרים ישראליים של חברות מובילות: אינטל, אלביט, צ'קפוינט ואפלייד מטיריאלס, ובחנו את חווית חיפוש העבודה בהן. יש להדגיש כי ההשוואה משקפת אך ורק את הממשק וחווית המשתמש שעובר מועמד פוטנציאלי באתר, ואינה מייצגת בשום צורה את איכות החברה עצמה, או העבודה בה.

להלן תוצאות הבדיקה:

	אינטל	אלביט	צ'קפוינט	אפלייד מטיריאלס
האתר
גישה לאזור ה'חווית משתמש - דרושים' מדף הבית	בולטות גבוהה מאד בדף הבית לנושא הקריירה באינטל בכלל, ולחיפוש משרות בפרט. איזור מיוחד מוקדש אף ל"חדש בקריירה באינטל", ובו סקר של מחלקת הגיוס	ניתן למצוא בקלות יחסית את הקישור לחווית משתמש - דרושים בסרגל העליון. עם זאת, הקירבה בין סרגל זה לסרגל ראשי נוסף, עשויה ליצור בלבול בתחילה.	דף הבית עמוס ומקשה על סריקה מהירה של המידע. נדרשת גלילה רבה בכדי לאתר את הקישור הרלוונטי.	דף הבית בהיר, נקי ופשוט. בכך מקל הוא על מציאת הקישור לאזור החווית משתמש - דרושים, הממוקם בסרגל הראשי בראש הדף.
רושם ראשוני מאזור החווית משתמש - דרושים	נקי, אסתטי, משדר מקצועיות והתייחסות רצינית למועמדים הפוטנציאליים. אימג'ים צבעוניים משרים אוירה נעימה וידידותית.	כבד, טכני ועמוס מאד בטקסטים.	בניגוד לדף הבית, דף השער של איזור החווית משתמש - דרושים פשוט וברור. עם זאת, נוצר רושם מעט יבש וחסר פן שיווקי בולט יותר.	נעים לעין. מכיל באנרים שיווקיים של החברה, המעוצבים באופן מושך ומסקרן.
ניווט והתמצאות	המסך הראשי מציע מספר אפשרויות ניווט טובות וברורות: החל מהתפריט הראשי שכולל קישורים רלוונטיים, דרך נושאים מרכזיים המוצפים במרכז המסך, ועד לקישורים שימושיים לחיפוש משרות בתחומים הנפוצים. עם זאת, מנגנון חיפוש המשרות בעייתי, ומוביל לחלון חדש של האתר הבינלאומי. בחלון זה מגוון בעיות שימושיות כמו: כפתורים שנראים לחיצים אינם כאלה, היעדר אפשרויות ניווט חשובות, ועוד.	תפריט אחד פשוט למדי מחד, אך גם מבלבל מעט מאידך, בשל מיקום מנוע חיפוש המשרות בין יתר הנושאים, ללא הפרדה ברורה. משתמש המעוניין בחיפוש משרות יאלץ לסרוק את התפריט כולו, בכדי לאתר את הקישור המבוקש. בנוסף, חסר חיווי המציין את מיקומו הנוכחי של המשתמש בכל רגע נתון.	במרכז דף השער קיימים קישורים לחיפוש משרות ב-3 אזורים - אמריקה, ישראל ואירופה. משתמש שיכנס לחיפוש מאזור זה יתמצא בו בקלות. לעומת זאת, אם יחליט לשוטט דווקא בתפריט השמאלי, יגיע לאזורים אחרים המציגים מידע רב על החברה, ויתקשה למצוא את הדרך חזרה לחיפוש המשרות. גם כאן לא קיימת כל אינדיקציה לגבי מיקומו של המשתמש בעץ המידע, וחסר כפתור או קישור בולט לחיפוש המשרות.	באתר הראשי הניווט פשוט וברור למדי. תפריט שמאלי מציג את החברה, והתכניות שהיא מציעה. במרכז המסך מופיעה רשימת מדינות לחיפוש משרות, כולל האפשרות לשלוח קו"ח או לצפות בהזדמנויות העבודה הנוכחיות. אולם, בכניסה למשרות המוצעות בישראל, מתקבל מסך עם רשימה אינסופית של משרות ותיאורים מילוליים ארוכים, שלא ניתן להתמצא ביניהם כלל.
המידע באתר ואופן הצגתו	המידע באתר רב ומקיף, מחולק לנושאים ולנושאי משנה באופן מובנה והגיוני. החלוקות הללו מלוות בטקסטים קצרים ומתומצתים, המאפשרים לעבד את המידע הרב במהירות וביעילות. חבל רק שהפונטים קטנים בצורה יוצאת דופן, מה שמחייב שינוי הגדרות בדפדפן בכדי לקבל תצוגה קריאה.	הנושאים המוצגים חשובים ומותאמים למחפש העבודה המצוי: יתרונות העבודה, סביבת העבודה ועוד. יחד עם זאת, כדאי היה לקצר את הטקסטים הארוכים, ואף מייגעים.	המידע מוצג בצורה מסודרת ובהירה. החלוקה לנושאים ולתתי -נושאים ברורה, מובנית, ומקלה על הבנתם. בתיאור המשרות כדאי היה ליצור תיעדוף מידע ברור יותר על מנת להקל בסריקתו.	באתר הראשי המידע הכללי מוצג בצורה טובה. מסך התוצאות מבלבל מאד, ועמוס בטקסטים, המוצגים בשורות ארוכות מדי. המשרות מחולקות לתפקידים, המוצגים בצורה שרירותית למראית עין, ללא סדר הגיוני כלשהו.
	אינטל	אלביט	צ'קפוינט	אפלייד מטיריאלס
נוחות וקלות השימוש באופן כללי	בסה"כ קל ונוח לשימוש. החיסרון המרכזי הוא הקפיצה החדה שנוצרת במעבר לחיפוש משרות אשר נפתח בחלון חדש של האתר הבינלאומי. בנוסף, הגשת מועמדות למשרה דורשת הרשמה לאתר, מה שעשוי להרתיע משתמשים רבים.	בסה"כ קל לשימוש, אך קשה לסריקה מהירה.	המבנה הפשוט תורם לקלות השימוש. אולם, הנושא המרכזי של חיפוש המשרות לוקה בחסר בשל היעדר בולטות מספקת.	הדף הראשי פשוט וקל לשימוש. דף התוצאות, לעומתו, מסורבל וקשה לסריקה והבנה. יתרה מכך, התהליך אינו רציף, ואינו תואם את דרך הפעולה הנפוצה של המשתמש. עדיף היה לקבל פרטים נוספים על המשרה, ומשם להתקדם לשליחת קורות חיים.
מנוע חיפוש משרות	מנוע החיפוש מתוחכם ביחס ליתר החברות: ניתן לחפש בו משרות בישראל כמו גם בכל העולם, עפ"י תחומים. קיימת אפשרות חיפוש גם עפ"י טקסט חופשי. בנוסף, ניתן לבצע חיפוש מתקדם, לפי פרמטרים נוספים. רשימת התוצאות מוצגת בצורה יעילה ונוחה לשימוש.	מנוע חיפוש פשוט וברור, המאפשר בחירת תפקיד, ובחירת חברה. אין אפשרויות מיון או סינון כלשהן. ניתן לסמן מספר תוצאות ולשלוח קו"ח (מתוך קובץ) לכולן יחדיו.	לא קיים. בלחיצה על הקישור של משרות בישראל, מתקבלת רשימה של משרות, ללא אפשרויות חיפוש. הרשימה מוצגת בתוך מסגרות עפ"י תחומים. אופן יישום שליחת קו"ח, אינו מניע מספיק לפעולה.	לא קיים. המשרות מוצגות כרשימת כשאין חיפוש או מיון כלשהו. בתוך הרשימה חבויות אפשרויות נוספות (תכנית חבר מביא חבר, הגשת מועמדות כללית), שאינן בעלות משקל זהה ליתר התפקידים, ומוטב היה להציגן בהתאם.
עושר ועדכניות המשרות באתר	עושר רב של כ-170 משרות בישראל נמצא באתר בזמן הבדיקה. המשרות מוצעות בתחומים רבים ומתעדכנות בצורה שוטפת .	מאגר עשיר של כ-50 משרות, המתעדכן באופן רציף. המשרות מוצעות במגוון תחומים, ובמספר אתרי החברה ברחבי הארץ.	בזמן הבדיקה הוצגו באתר 11 משרות פנויות. חסרה אינדיקציה על כמות המשרות.	רשימה ארוכה של כ-40 משרות, ביניהן רבות המיועדות לסטודנטים. אין ציון של כמות המשרות, וחסרונו של מנוע החיפוש מורגש בצורה בולטת.
הערך המוסף שמציע האתר	איזור החווית משתמש - דרושים נראה מפותח ומתקדם ביותר: הפנייה האישית למשתמש, הגישה השיווקית, עושר המידע כולל ערך מוסף בדמות טיפים שימושיים להצטיינות בראיונות עבודה, עיתון קריירה לסטודנטים ועוד, הופכים את האזור כולו לפורטל קריירה מזמין ומעשיר.	המידע הבסיסי והחשוב מוצג באתר בצורה שיווקית ונוחה. עם זאת, כדאי היה להציע פירוט נרחב יותר לגבי היבטים מסוימים (למשל: הטבות ותנאי עבודה). מעבר לכך, לא מוצעות אפשרויות נוספות מיוחדות.	האתר מקדם בצורה בולטת מידע רחב ומגוון על החברה, ההיסטוריה, הערכים, ההנהלה, המוצרים והטכנולוגיה, כמו גם מידע פיננסי, דו"חות כספיים, פרסומים, אירועים וכדו'. בנושאים אלו ניתן גם לקבל התראות לאימייל.	מידע מפורט ויקר ערך מוצג באתר הראשי באזור החווית משתמש - דרושים: תכניות גיוס סטודנטים ומשוחררי צבא (בארה"ב), ירידי תעסוקה, "החיים בחברה" (כולל פירוט ההטבות הכלכליות ותנאי הרווחה לעובדי החברה) שאלות ותשובות, ואפילו פרופילים אישיים של מספר עובדים, המציגים תמונה, תיאור התפקיד והרקע של העובד.
	אינטל	אלביט	צ'קפוינט	אפלייד מטיריאלס
ציון כללי	הודות להתייחסות הרצינית לנושא הקריירה ולתוכן העשיר והממצה.	הכוונות טובות, הבסיס קיים, אך הביצוע ארכאי ודורש רענון ותמצות.	נדרש שיפור משמעותי בהתייחסות שיווקית ואישית למועמד מחד, ובהיבטים של שימושיות מאידך.	בעיקר בשל מסך תוצאות חיפוש המשרות -שמהווה מוקד מרכזי באזור זה - ובו נדרש טיפול שורש מעמיק מבחינת חווית משתמש

לסיכום

מההשוואה לעיל ניכר כי חברות ההייטק בישראל מבינות את חשיבותו של איזור ה'חווית משתמש - דרושים' באתרי האינטרנט שלהן, אך אינן משכילות לנצל אותו כראוי. בהקשר זה, מעניין לראות את הפערים המשמעותיים שקיימים בין האתרים הבינלאומיים של החברות, לבין הגרסה הישראלית שלהם (או לחלקים מסוימים בהם). לעתים האתר העולמי מושקע ומתוכנן בתשומת לב גבוהה, בעוד שאיזור חיפוש המשרות הישראלי הוזנח ונעשה כלאחר יד. במקרים אחרים, דווקא האתר הישראלי מובנה ועשיר, אך נעדר חלקים חשובים המוצעים במסגרת האתר הבינ"ל- דבר היוצר חוסר אחידות ופוגם בתהליך החיפוש.

פנייה מזמינה ומשכנעת, הצגת מידע רלוונטי בצורה נוחה, ומתן האפשרות לאתר משרות ולשלוח קורות חיים ביעילות יתרמו לא רק למועמדים, אלא גם לחברה עצמה- הן בהשגת כוח אדם איכותי בשוק תחרותי, והן בחסכון באמצעי גיוס חלופיים (כמו פנייה לחברות השמה וכדו')