"האינטרנט בשירות האהבה"

אהבה. ללא ספק אחד הרגשות החזקים ביותר שקיימים, ואחד ממקורות ההנעה (וההנאה) המשמעותיים ביותר שמשפיעים על המין האנושי. כולם רוצים לאהוב, כולם רוצים להיות נאהבים, וכל כך הרבה מאיתנו נמצאים עדיין במרדף אחר האהבה המיוחלת.
אתרי האינטרנט - בדומה להשפעתם על תחומים רבים אחרים בחיינו, הפכו לכלי מפתח בתהליך זה. עשרות אתרי היכרויות מסוגים שונים, מציפים את הרשת - כולם מבטיחים לסייע בידינו למצוא את אהבת חיינו בקלות ובמהירות. חלקם מתהדרים בטכנולוגיות התאמה מתקדמות, חלקם מבטיחים מאגר בני /בנות זוג איכותיים במיוחד, ואחרים פשוט מספקים את הפלטפורמה המקוונת הנדרשת - המהווה בפני עצמה בסיס לניהול אפקטיבי של החיפוש אחר האהבה. שפע המועמדים המרוכזים כולם במקום אחד, המידע האישי המוצג לגבי כל אחד מהם, יכולות החיפוש והסינון המתקדמות, ומגוון אפשרויות יצירת קשר- מאפשרים יחדיו להגדיל בצורה ניכרת את מעגל החשיפה החברתי, ולקצר תהליכים בדרך אל אהבת האמת.

על בסיס זאת, ביקשנו לבחון האם אתרי ההיכרויות בישראל 2008, אכן מעניקים מענה מיטבי למחפשי האהבה מבינינו, והאם באמת מאפשרים הם בצורה פשוטה ונוחה למצוא את החצי השני. כל זאת בדגש על בחינת חווית המשתמש שהם מספקים, תוך התייחסות להיבטים כגון: רושם ראשוני מהאתר, מבנה האתר וקלות ההתמצאות בו, בהירות ונוחות איתור בני/בנות זוג פוטנציאליים, אפשרויות האינטראקציה שמציע האתר, עיצובו הויזואלי ועוד.

להלן תוצאות הבדיקה:

	קופידון	JDate	כפיות	Lovely	OKCupid
האתר
רושם ראשוני	האתר נראה כמו שילוב של פורטל תוכן ורשת חברתית. הסרגל הראשי כולו, כמו גם מרבית שטח דף הבית מוקדשים לכתבות תוכן, וידאו, מסיבות וכד'. חברים פופולריים מקודמים בסגנון ה"כוורת" המאפיינת את הרשתות החברתיות, ובאופן יחסי, דווקא האלמנטים הבסיסיים של חיפוש בן/בת זוג והרשמה נראים כמשניים בדף	דף הבית עמוס למדי, ומורכב מערב רב של קוביות. במבט ראשון, לא ברורה היררכיית המידע בדף, ובמה יש להתמקד קודם. עם זאת, מאחר והדף מבוסס על קידום מס' מצומצם של פונקציות (בעיקרן- חיפוש ורישום לאתר), למידתו היא מהירה יחסית	הדף מאוד פשוט ו"ממוקד-מטרה". 2 הפונקציות המקודמות בצורה ברורה ובולטת הן חיפוש ראשוני להתרשמות מהאתר ורישום אליו. בנוסף, מוצג באנר המקדם מסרים שיווקיים לגבי האתר ויתרונותיו. בסה"כ דף פשוט ונחמד, אם כי לא הרבה מעבר לכך	הדף מותיר רושם טכני ומיושן למדי, וחסרים בו חדות וליטוש. הוא נראה כאוסף של קוביות הממוקמות זו לצד זו, ללא מבנה לוגי ברור. סוג ואופי תמונות החברים שמוצגות מותירות רושם של אתר שהינו יותר באוריינטציה קלילה ולא מחייבת ופחות בהיבט של קשר רציני	במבט ראשון, האתר נראה כמו רשת חברתית (בעיקר בשל תמונות החברים שמקבלים דומיננטיות רבה במסך). הוא מעוצב בסגנון web 2.0 מובהק, בהתאם לצו האופנה הנוכחי ברשת. דף הבית בסה"כ פשוט וקל לסריקה, אולם לא ברור ממנו מה ייחודו של האתר על פני מתחריו ומדוע כדאי לי להירשם אליו
תהליך הרישום לאתר	תהליך הרישום ארוך ומייגע למדי, בהיותו מורכב ממס' רב של שאלות, כשכל שאלה הינה צעד נפרד בו. חסר חיווי ברור מראש לגבי אורך התהליך, מה שמוסיף לסרבולו. בר ההתקדמות בתחתית הדף כמעט בלתי ניתן להבחנה ונראה כמו איור ויזואלי במקום חיווי דינמי לגבי סטטוס תהליך	תהליך הרישום דומה לזה של קופידון, עם מס' שיפורים: שילוב 2 שאלות באותו הצעד מקצר את התהליך משמעותית ברמה הפסיכולוגית, ונתפס כמהיר יותר. בנוסף, עיצובו נעים ומוצלח יותר. עם זאת, גם כאן קיימת בעיית סרבול ואי ודאות מסוימת לגבי אורך תהליך הרישום	תהליך הרישום מורכב מרישום בסיסי ורק לאחריו השלמת שאלון אישי. בתחילה, נוצר בלבול לגבי אורך הרישום בשל הצגת קטגוריות השאלון האישי במקביל. עם זאת, באופן כללי, התהליך ברור ומובנה. יש לציין כי השאלון האישי עשוי לעייף בשל דרגת העמקתו, אולם מצד שני, בכך הוא מבטיח התאמות טובות יותר וגיוס חברים שהם רציניים לגבי ההיכרות ומוכנים להשקיע את המאמץ	מבנה התהליך ברור בסה"כ, אם כי חבל שלא מופיעות כותרות השלבים השונים מלבד "התחלה" ו"סוף". מעבר לכך, בתום הרישום מופיע דף המשך - שונה ויזואלית לחלוטין מקודמיו - עם פרטים נוספים רבים למילוי, מה שעשוי לעורר תסכול	האתר מציע ממשק ייחודי לתהליך הרישום, המלווה ע"י דמות מאויירת אשר "מדברת" אל הגולש ומנחה אותו בשלבי הרישום השונים. הרעיון נחמד ומרענן, אולם לוקה אף הוא בבעיית האוריינטציה בתהליך - הגולש אינו יודע את אורך התהליך הצפוי, מה שהופך אותו למעייף למדי ככל שהוא נמשך (ונמשך)...
ניווט והתמצאות באתר	באופן כללי, רוב הדפים עמוסים באלמנטים וטקסטים רבים, מה שמקשה על סריקת המידע בהם. בנוסף, האיזור האישי כולל 2 סרגלים ראשיים (+ סרגלי משנה קטנים נוספים), שאף הם עמוסים באפשרויות, ויוצרים בלבול בניווט. מעבר לכך, לא ברור הקשר בין הסרגלים הראשיים ומי מהם מוביל את התנועה - מה שפוגע באוריינטציה וזרימת הגלישה באתר	מבנה האתר מבוסס על אותה תשתית כמו קופידון, ועל כן מאופיין באותן בעיות מרכזיות של עומס, צפיפות וקושי בהתמצאות באתר וסריקת המידע בו	מבנה האיזור האישי ברור למדי, ומבוסס על סרגל עליון המחולק לאיזורים ראשיים מובחנים. הניווט וההתמצאות באתר הם בסה"כ ברורים, והזרימה באתר היא נוחה	האיזור האישי מציע סרגל ראשי אחד, בו לא ברור טיבם של חלק מהפריטים בו (למשל: מה עומד מאחורי Lovely מול Lovely+? ולמה הכוונה ב"כפפה ליד"?). מעבר לכך, הניווט הפנימי בדפים הינו מיושן, מסורבל ולא נוח לשימוש. ככלל, האתר לוקה בבעיות רבות מבחינת ארגון וסידור המידע בו, מה שמקשה על הבנתו וההתמצאות בו	האתר במהותו מציע קונספט חדש של אתר היכרויות, הנוטה יותר לאוריינטציה של רשת חברתית. ברמת הניווט, הסרגל העליון פשוט וברור למדי, אם כי ניתן יהיה לצמצם את כמויות הפריטים המוצעים ברמה השנייה. הסרגל השמאלי, מוקדש למאפיינים שונים של פעילות החבר באתר - הן באופן אישי והן מול החברים האחרים, במטרה לעודד אותו להגביר את פעילותו באתר
הצגת פרופילים ואפשרויות אינטראקציה	דף תוצאות החיפוש הינו עמוס, ואינו מספק סריקה אופטימלית של החברים בו. כל קוביית חבר מחולקת לקוביות משנה, שמוסיפות לעומס הויזואלי, ופוגעות בעיבוד המידע בדף. חלון הפרופיל המלא כולל את כל פרטי החבר בדף אחד (עם גלילה), מה שנראה אמנם עמוס למדי, אך מאפשר מעבר מהיר על הפרטים השונים. אפשרויות האינטראקציה כוללות את הפעולות הסטנדרטיות: חץ (סוג של קריצה), הודעה, וצ'ט אונליין	תוצאות החיפוש של החברים מבוססות אמנם על מבנה דומה לקופידון, אולם במקרה זה התצוגה הרבה יותר נוחה וברורה, בעיקר בשל הבדלים בצבעוניות ובפרטים הקטנים של עיצוב המידע, שיוצרים הבדל מהותי בתמונה הכוללת. העומס קיים גם באתר זה, אולם בסה"כ נוח יחסית לעבור על התוצאות. אפשרויות האינטראקציה - שמקודמות באופן בולט ובצורה טובה - הן רבות וכוללות: קריצה, הודעה, Jcard (שהינו ייחודי לאתר), קליק, וצ'ט אונליין. חלק מהאפשרויות פתוחות רק למנויים באתר	תוצאות החיפוש מוצגות בצורה נעימה ונוחה. במסגרת פרטי החבר, אף מוצע איזור ייחודי - מילות מפתח, המשקף את רעיון ה- Tagging שמאפיין את מגמות Web 2.0. יש לציין כי נוצר בלבול מסוים בשל השוני בין לחיצה על תמונת החבר (שפותחת רק את התמונה בהגדלה- וחבל שאינה מקשרת לפרופיל) לבין הכינוי (שמוביל לפרופיל המלא). דף הפרופיל מסודר בצורה מובנית ונוחה, אולם כדאי היה לצמצם את מספר הטאבים בו, בכדי לייעל את קריאת הפרטים השונים. כמו כן, אפשרויות האינטראקציה לא מספיק בולטות ומניעות לפעולה, כמו גם מפוזרות במקומות שונים בדף	תוצאות החיפוש של החברים מאורגנות כמטריצה של קוביות, שאינן נוחות לסריקה ויוצרות עומס וצפיפות משמעותיים בדף. מעבר לכך, גם דף הפרופיל המלא מותיר רושם מבולגן למדי, ומקשה על קריאת מאפייניו של החבר. מבחינת אינטראקציה, האתר מציע מגוון אפשרויות, הכוללות: חיוך, מסר, ריגושון וצ'אט אונליין	מלבד דף הפרופיל המלא, מציע האתר מגוון צורות שונות של תצוגות פרופילים חלקיות, בהתאם לחיפוש שבוצע. חלקן מוצלחות יותר, וחלקן פחות - אולם עצם ריבוי התצוגות יוצר בלבול לעתים בעת השימוש באתר. הפרופיל המלא מזכיר - הן בתוכן והן במבנה -דף פרופיל של רשתות חברתיות, וכולל פרטים רבים לגבי החבר. הדף מניע מאוד לפעולה, תוך קידום אופציות מעניינות כמו מגוון דירוגים, הצבעות, השוואות, תגובות, שליחת הודעות, צפייה בחברים דומים ועוד. בסה"כ האתר מעודד הרבה מאוד פעילות בקרב המשתמשים וביניהם, ומציע אלטרנטיבה ייחודית להיכרויות באינטרנט
פיצ'רים מיוחדים	מידע תוכני רב מעבר לחיפוש בני/בנות זוג, הכולל: טיפים, מאמרים, כתבות, מסיבות ועוד	אפשרות לשלוח Jcard מושקעים שמציע האתר, וכן שירותי Premium נוספים הכוללים הנחיות, טיפים, סיפורי הצלחה, עדכונים בסלולרי ועוד	אפשרות ליצור דמות מאויירת, העלאת קבצי וידאו, וכן שיטת התאמה ייחודית המוצעת באתר- CapiyotProMatch	סדנאות בנושאי זוגיות ואהבה, סקרים, המלצות, בחירת המבוקש / מבוקשת של האתר	שיטה ייחודית ליצירת התאמות בין חברי האתר, המבוססת על סדרת מבחני אישיות ושאלות לגבי מאפייני והעדפות החבר/ה כמו גם מושא ליבו/ה, תוך ציון חשיבותה של כל שאלה בתמונה הכוללת. בנוסף, האתר מציע אפשרות לכתיבת journal, וכן מיישם שיטת Pointing ייחודית לפעילות באתר
עיצוב גרפי	העיצוב הגרפי ייחודי אמנם ונותן מראה שונה לאתר, אולם מבחינת שימושיות, הוא מאוד לא נוח ויוצר בעיות רבות בסריקת מידע ויצירת תיעדוף בין תכנים ואלמנטים שונים. מעבר לכך, האתר כולו נראה יותר כמו איור ולא ברור מהם האלמנטים הלחיצים בו. בנוסף, העיצוב מעט ילדותי ומבסס Look & Feel בסגנון "בית ספרי" שהינו פחות מתאים לקהל מבוגר יותר	העיצוב הגרפי הוא מוקפד, מלוטש, ובסה"כ מותיר רושם מקצועי ונעים. כדאי היה להפחית את כמות הבאנרים הקופצים, המשולבים במרבית הדפים האישיים וכן להפחית מעומס הדפים על מנת לבסס חוויה מוצלחת יותר	העיצוב הגרפי של האתר נעים, מלוטש ומותיר רושם מקצועי. הצבעים מותירים תחושה נוחה גם בצפייה לאורך זמן, מה שתורם לחווית השימוש באתר	האתר מעוצב בצורה טכנית, אנמית, ושמשדרת חובבנות. אין עקביות בשפה הויזואלית בין דפי האתר, כמו גם באלמנטים שונים בתוך אותו דף. סמל המינים שמופיע כרקע בדפי איזור האישי הינו בבחינת "התוספת שאינה תופסת" - הוא רק מוסיף עומס לדף ופוגע בקריאות המידע	עיצוב האתר מבוסס על השפה הגרפית המאפיינת את אתרי ה- Web 2.0, ומאופיין בניקיון ואווריריות. העיצוב בכללותו נעים, רענן, מלוטש ותומך היטב בעיצוב המידע בדפים. התחושה הכללית היא הרמונית ומקצועית
	קופידון	JDate	כפיות	Lovely	OKCupid
ציון כללי	בעיקר משום שנראה כי הרחבת התכנים וסוגי המידע באתר באה על חשבון חווית המשתמש הבסיסית ותמיכה נאותה בפונקציות היסוד לשמן הוקם האתר - חיפוש אהבה	בעיקר בשל המקצועיות הכללית שמשדר האתר, והפיתוח הממוקד של הליבה הבסיסית. שיפור הניווט באתר, והקלת העומס בדפים יכולה להקפיץ את האתר לעבר הכוכב החמישי	בעיקר בשל ארגון המידע ובהירותו, נוחות השימוש, ושמירה על זרימה תהליכית באתר המלווים את הממשק כולו. זריקת רעננות וחדשנות במקומות מסוימים יכולה לשדרג את האתר	בעיקר בשל המראה הכולל המיושן שמותיר רושם בלתי מקצועי, כמו גם בעיות מהותיות בארגון המידע וסידורו באתר	בעיקר בשל החדשנות, היוזמה, הרעננות ויישום מרשים של הנעה לפעולה. עם זאת, במקומות רבים, דווקא החדשנות מקשה על סריקה ואיתור יעיל של אהבות אמת פוטנציאליות