האם כדאי להשתמש בצבעים בשלב אפיון חווית המשתמש?

ההצדקה להוספת צבעים לאפיון UX תגיע לרוב משלושה כיוונים:

על פניו הטיעונים נשמעים הגיוניים, אבל.. הם לא. בשלב אפיון חווית המשתמש (גם אם זה בוער בנו) אסור לנו, כמאפיינים, להשתמש בצבעים בכלל (למעט מקרים ספציפיים מאוד שנתייחס אליהם בהמשך). זהו לא עניין אופציונאלי - זהו הכרח. יתרה מכך, מעבר לאי שימוש בצבעים, עדיף אפילו שלא לעשות שימוש בצורות למיניהן (כפתורים מעוגלים או אליפטיים, “קישוטים” וכו’), להיצמד לכל אורך האפיון לאובייקטים ישרים ולהימנע מצורות מעוגלות.

הסיבה המרכזית שלא לעשות שימוש בצבעים (או בצורות) היא סיבה מדעית, ונתייחס אליה משתי נקודות מבט, אחת של הלקוח/ המנהל והשנייה של מאפיין חווית משתמש:

מצד הלקוח או המנהל, לו אנו מציגים את אפיון חווית המשתמש, החשיבות להצגת תוצר שאינו כולל צבעים ואלמנטים עיצוביים היא מכרעת:

מחקרים רבים שנעשו לאורך השנים בתחומי הפסיכולוגיה הקוגניטיבית וההתנהגותית, הראו שאנשים תופסים בראש ובראשונה צבע, לאחר מכן צורה, ורק אחרי שהפנימו את הללו, יכולים הם "להתפנות" לחקר התכונות של האובייקט (אם בכלל יתאמצו לעשות זאת). זהו אינסטינקט אבולוציוני שהתפתח במוחנו לאורך השנים ומטרתו כפולה:

ואיך זה קשור לאפיון ללא צבעים? אז ככה,

כאשר מציגים לאדם כלשהו (בלי קשר לאינטליגנציה שלו ואפילו לא לניסיון הקודם) אפיון הכולל צבעים וצורות, הוא לעולם לא יוכל לעצור את האינסטינקט הזה, ובו ברגע יקלוט את הצבעים והצורות (ויתעלם מכל השאר). ומכיוון שרוב האנשים חושבים ופועלים לפי היוריסטיקות, התגובה האינסטינקטיבית שלהם לאפיון תהיה קשורה (איך לא?) לצבעים ולצורות. אלה שני הנושאים הראשונים והכמעט בלעדיים שיקפצו להם מיד, ויהיה להם הכי קל להגיב אליהם, וזאת לעומת נושאים מורכבים יותר של אפיון, שאליהם, מן הסתם, היינו מקווים שיתייחסו (כי השקענו בהם המון זמן ומחשבה). אחרי שהלקוח או המנהל שלכם קיבלו רושם מסוים (שרובו נבע כאמור מענייני צבעים וצורות) יהיה קשה למדי לשנות אותו. לכן, הנטרול של שני האינסטינקטים הללו, הוא הכרחי.

מצד המאפיין, שעובד על חווית המשתמש:

הסיבות דומות. מאפיין שבשלבי אפיון חווית משתמש מתחיל "להתעסק" עם צבעים וצורות, ימצא את עצמו משקיע זמן רב בשני הנושאים הללו, גם בגלל האינסטינקט שטבוע בו לייפות את האפיון, וגם מעצם העובדה שהתעסקות בצבעים ובצורות, הינה פעילות שאנו מכירים עוד מילדותנו ומושרשת בנו בצורה הרבה יותר חזקה (ילדים קטנים בגן מציירים בצבעים ומשחקים בצורות, אבל לא מאפיינים בשחור לבן..). ומאחר ורוב המאפיינים, בוודאי אלה שלא למדו עיצוב מספר שנים, לא ניחנים ביכולות גרפיות מדהימות (בלשון המעטה), ההתעסקות המיותרת באלמנטים עיצוביים עלולה לגרום לתוצרי אפיון חווית המשתמש להיראות לא מקצועיים, לא מלוטשים ואפילו ברמה די נמוכה. חבל להגיע לסיטואציה הזו מלכתחילה.

סייג אחד לשימוש בצבעים הוא מתן אינדיקציות ספציפיות שחשוב לנו להציג בשלב האפיון, כמו למשל: עליה או ירידה של ערך מסוים (שאפשר להציג בירוק ואדום), התראות למיניהן (באדום) או סקאלות בהן חשוב לנו להבהיר באופן ברור את המדרג. בכל מקרה, שימוש בצבעים במקרים הללו צריך להיעשות באופן מושכל ובצורה המינימלית ההכרחית לצורך העברת המסר. לא יותר מזה.

למען הסר ספק, חשוב לציין, שההתייחסות באמור לגבי צבעים מתייחסת לצבעים ולצורות שאנו, כמאפיינים, נוטים באופן טבעי לשלב בממשק, ולא לאינפוגרפיקה או לעיצוב נכון של המידע המוצג במסך בכללותו. עבור מאפיין/ מאפיינת חווית משתמש, אינפוגרפיקה ועיצוב מידע הם שני היבטים חשובים ביותר מבחינה מקצועית, אך הם אינם קשורים לעיצוב גרפי, אלא לדרך נכונה להציג מידע באופן פשוט, נקי ואסתטי, וכמובן - ללא שימוש בצבעים ובצורות.. (אפשר להגיע לדרגת אומנות באפיון, ללא שימוש בצבעים או בצורות בכלל).

אז אם אתם מאפייני חווית משתמש, תתרגלו להציג את התוצרים שלכם בצורה הכי מינימליסטית ונקייה שאתם יכולים, ללא שימוש בצבעים (או בצורות), ואם אתם מנהלים או לקוחות, תדרשו לקבל קודם כל Wireframes, ובמיוחד אל תתפתו לראות עיצובים שכבר "כוללים בתוכם אפיון". ההפרדה בין השניים היא חשובה וקריטית לצורך גיבוש הפתרון הטוב ביותר הן מבחינת ה- UX והן מבחינת ה- UI וכן מאפשרת התייחסות נאותה ומקצועית לשיקולים השונים העומדים בבסיסם של כל אחד מהשניים.